当电商快速的提升，网购成为潮流，线上超市成为电商企业新的竞争领域，拼抢异常激烈。近期，为了成为国内第一商超，天猫超市（启动“双20亿计划”，持续在消费的人端和服务端优化体验。即，20亿元继续补贴消费者，促进销售、提升单量；20亿元用于打造供应链，实现商品结构和服务升级，这中间还包括：吸引更多优质品牌入驻，提高仓储系统自动化、智能化程度，提升配送效率。

  与此同时，号称天猫超市“最智能仓库”的广州仓正式投入运营，显示出天猫超市的智能仓储布局正快速展开。

  天猫超市定位于阿里巴巴在淘宝和天猫之外全力打造的本地网上零售超市，专注于为广大购买的人提供生活百货线上一站式购齐服务，销售休闲零食、粮油米面、进口食品、家清个护、家居百货、母婴等类商品。天猫超市采用品牌商直接入驻的经营模式，力争打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，满足那群消费的人高品质购物需求，真正的完成在家中逛超市的购物体验。

  2015年7月，阿里巴巴宣布全面进军商超领域，在全国范围内分阶段力推旗下天猫超市发展，力争用三年时间（2018年）实现年销售额超过1000亿元、成为全国最大超市的目标。为此，天猫超市多管齐下：在消费的人补贴方面，延续打低价牌策略，维持其在市场中拥有最具竞争力的价格；在服务端，力推预约配送、未准时送达赔付、上门取退、无忧退换等特色服务；特别是在物流方面，天猫超市将对全国加快建设高效的仓储配送网络。

  线上超市面临着海量的SKU和分散化、碎片化的订单，要在最短的时间内完成拣货、配送，其中涉及订单生成、商品存储、拣选、复核打包、配送等多个环节，无疑对物流系统提出了更高的要求。

  对于这一点，天猫超市在2011年刚上线时便深有体会。当时的天猫超市在经历首个“双11”时，暴涨的订单量让后端的仓储物流系统几近瘫痪，一天的订单量几乎耗时一个月进行配送。在那之后，天猫超市闭店整顿，隔年再次重新上线。也是在那之后，智能仓储物流的重要性得以凸显。

  近年来，天猫超市不断加大对仓储物流的投入和建设，通过与国内领先的电商仓储服务商广东心怡科技物流有限公司合作，一步步打造智能高效的仓储物流，一座座高度自动化的智能仓库正在各地陆续建成。在这些仓库中，天猫超市结合不同订单作业需求场景，配备了多种先进的智能仓储物流解决方案，例如，类kiva机器人、货到人拣货机器人“曹操”、智能拣货手环、谷歌眼镜等智能物流设备。以此为支撑，尽管天猫超市订单量呈百倍地增长，其订单处理效率依然大幅度提高约9倍，最短订单处理时间仅需3分钟左右。

  在天猫超市的数个仓库中，智能化物流设备及系统的应用正从小规模、小范围扩展为全仓库、全流程。8月，阿里巴巴集团副总裁、天猫超市总经理江畔宣布，菜鸟天猫超市目前最先进的专用仓广州仓正式开仓。据悉，这是继北京、上海、天津、广州、深圳、厦门、苏州等仓库之后，天猫超市在全国启用的第12个仓，标志着天猫超市向全自动化无人仓库又迈进了一步。

  总投资超过1亿元的广州仓，是天猫超市携手菜鸟网络和广东心怡科技物流三方共同打造的自动化仓储运营中心，总面积为10万平方米，物流设备由奥地利Knapp提供，信息系统则由心怡物流开发，包括WMS（仓库管理系统）、WCS（仓库控制管理系统）和PLC（可编程逻辑控制器）等。广州仓主要服务于广州、深圳等华南地区用户，于今年7月1日开始试运营，8月15日正式投入使用。

  该智能仓库共有5万多个商超品类SKU，依据商品动销率的高低分为四个区域，采用阁楼式货架存放，既能轻松实现密集存储增加容量，又可以缩短拣货人员的作业半径，提高效率。

  自动化分拣输送系统跨越三个分区，总长度约4000米。输送线末端为复核打包区域，共240个工位。复核打包区域与交叉带分拣机相连接，共 13个分拣口，对应华南地区不同的配送城市。这套自动化系统在很大程度上改变了天猫超市仓库现有的作业模式，用机器代替人，提高了订单解决能力和物流作业效率。